to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Taksitleri Bittiğinde Bilgim Dışı Kasko Yenilemesi İptali Talebi
2023 yılında Kuveyt Türk Bankası’ndan araç finansmanı kullanarak 2015 model Ford Focus marka aracımı satın aldım. 2023–2026 yılları arasında kredi devam ettiği süre boyunca her yıl zorunlu olarak bankadan kasko yaptırdım ve taksitlerim 2026 yılı Mayıs ayında tamamen bitti.
Ancak taksitlerimin bittiği 2026 Mayıs ayında, bilgim ve onayım dışında aracımın kaskosunun banka tarafından tekrar yenilendiğini, yaklaşık bir ay sonra fark ettim. Yıllık yaklaşık 26.000 TL tutarında yeni bir kasko poliçesi oluşturulmuş, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Şu an için hesabımdan tahsilat yapılmadı ancak hesabıma para girişi olduğunda günlük olarak kesinti yapılacağı söyleniyor.
Bu durum üzerine banka yetkilisi ile görüştüğümde, yaklaşık 33 gün boyunca kaskoyu “kullandığım” ve bu süreye tekabül eden tutarı ödemem gerektiği ifade edildi. Oysa ben kaskonun yenilendiğinden haberdar değildim, onay vermedim ve kredi taksitlerim tamamen bittikten sonra böyle bir zorunluluk kabul etmiyorum.
Bilgim ve rızam dışında yapılan bu kasko yenilemesinin iptal edilmesini, bu poliçeden dolayı benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini ve hesabımdan kesinti yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
