to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma Yapılan Yetkisiz İşlem İçin İptal Ve İade Talebi
Kuveyt Türk Katılım Bankası’na ait kredi kartımdan, bana ait olmayan ve daha önce hiç duymadığım “Moka United” isimli firmaya 13 Şubat tarihinde 2.749,13 TL tutarında bir ödeme çekilmiştir. Bu firmayla hiçbir alışverişim, üyeliğim ya da onayım olmadığı halde kredi kartımdan böyle bir harcama yapılmış görünmektedir.
İşlemi fark eder etmez hem banka şubesine gittim hem çağrı merkeziyle hem de mobil uygulama üzerinden itiraz başvurusu yaptım. Buna rağmen aradan 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Üstelik bugün bu tutarın kredi kartı ekstreme borç olarak yansıtıldığı ve ödenmesinin talep edildiği bilgisini aldım.
Benim onayım ve bilgim dışında yapılan bu harcamanın acilen iptal edilmesini, 2.749,13 TL tutarın kartıma iade edilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bilgim dışında yapılan bu işlemin tarafıma borç olarak yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
