to read complaints and reviews, or file yours.Kanallarım Kapatıldı, Açıklama Ve Şube Ziyareti Şartı Kabul Edilemez
03 Nisan 2026 Cuma günü saat 09.41’de Kuveyt Türk Katılım Bankası’ndan “Sn. Müşterimiz, tüm kanallarınız kullanıma kapanmıştır. Detaylı bilgi için 444 0 123 üzerinden Müşteri İletişim Merkezi’ni arayabilirsiniz. B002” içerikli bir SMS aldım. Bu mesaj sonrasında, müsait olduğum bir zamanda belirtilen numarayı arayarak konuyla ilgili bilgi almak istedim.
Aradığımda müşteri temsilcisine bağlanmak yerine uzun süre yalnızca otomatik sesli yanıt sistemi ile uğraşmak zorunda kaldım ve oldukça zorlanarak müşteri hizmetlerine bağlandım. Bağlandıktan sonra ise, güvenlik sebebiyle telefon üzerinden bilgi verilemeyeceği, detay için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak ben hesabımı zaten aktif olarak kullanmıyorum ve hangi somut işleme veya gerekçeye dayanarak tüm kanallarımın kullanıma kapatıldığını öğrenemedim.
Çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gitme imkanım yok ve hesabımda 1 TL bile hareket yokken, hiçbir net açıklama yapılmadan kanallarımın kapatılması Kuveyt Türk gibi bir kurum hakkındaki düşüncelerimi olumsuz etkiliyor.
Bu nedenle yaşadığım durumun tüm detaylarıyla incelenmesini, hesabıma ve kartlarıma yönelik alınan kararların hangi somut işleme veya gerekçeye dayandığının tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Kuveyt Türk'ten gelen SMS sonrası kanallarımın kapatıldığını öğrendim, telefonla bilgi alamadım ve şubeye gitme imkanım yok. Şu ana kadar bir ilerleme olmadı ve durumum hâlâ çözülmedi.
