Kuveyt Türk’ün “ayın kampüslüsü” kampanyası kapsamında 17.12.2025 tarihinde kampanyaya dahil olmak için yapmam gereken tüm adımları eksiksiz yerine getirdim. Kampanya koşullarında 1.000 TL harcamaya 750 TL indirim sağlanacağı ve ödemenin 2 gün içinde hesabıma yansıtılacağı açıkça belirtiliyordu.
Bu kapsamda 19.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden banka kartımla 1.091,68 TL tutarında bir harcama yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kampanya kapsamında yatması gereken 750 TL’lik iade hâlâ hesabıma geçmedi.
Konu hakkında Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her iki görüşmede de iadenin yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir geri ödeme alamadım. Ne ek belge talep edildi ne de resmi bir inceleme kaydı açıldığı bilgisi verildi.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen iademin yapılmamasının nedenini öğrenmek ve hak ettiğim kampanya tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Yorumlar