to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Poliçesinin İptalinde Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet
Kuveyt Türk Katılım Bankası aracılığıyla araç finansmanı kullandım. Özel nedenlerden dolayı aracı sattım ve finansman borcumu tamamen kapattım. Finansmanla bağlantılı olarak tarafıma bir hayat sigortası ürünü de düzenlenmişti, borcumu kapatınca bu ürünü de iptal ettirmek istedim.
Katılım Emeklilik ile görüştüğümde, söz konusu poliçeyi bankanızın yaptığını, bu nedenle bankanızla görüşmem gerektiğini söylediler. Banka ile görüştüğümde ise hayat sigortası poliçesini iptal edip rehini kaldırdıklarını ifade ettiler. Ancak günler geçmesine rağmen poliçe sistemde hâlâ aktif görünmeye devam etti.
Bu süreçte şubeye telefonla ulaşamadım, müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Bankadan dönüş yapılarak eksik evrak alındığı, yeniden şubeye gelmem gerektiği söylendi. Dün tekrar şubeye gidip gerekli evrakları imzaladım ve aynı gün içinde poliçenin iptal edileceği ifade edildi. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen poliçe hâlâ aktif görünmektedir.
Gecikmeler nedeniyle gereksiz yere uğraştırıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hayat sigortası poliçemin bir an önce iptal edilmesini ve tarafım için ek bir mağduriyet oluşmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Müşteri hizmetleri birimini kesinlikle muhatap almıyor. Şubemizle görüşün diyor. Şubenize de telefonla ulaşmak mümkün olmadığı için konu askıda kalıyor
