to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Kartımdan Para Çekildi, Bankadan Çözüm Alamıyorum
Kuveyt Türk banka kartımdan, bilgim ve iznim olmadan Nisan ayından itibaren küçük tutarlar halinde para çekilmeye başlanmış ve toplamda yaklaşık 13.000 TL param çekilmiştir. Tüm bu işlemler İstanbul Arnavutköy Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Ürgüp Sokak No:1-3/17 adresindeki şubemle ilişkilidir. Kartım fiziken sürekli yanımdaydı ve herhangi bir kaybolma veya çalınma durumu yaşanmadı. Ayrıca işlemler sırasında tarafıma herhangi bir SMS veya bildirim de gelmedi; paralar genellikle gece saatlerinde çekilmiş.
Durumu fark eder etmez bankayla iletişime geçtim, hesabımı kapattım ve itiraz sürecini başlattım. Ayrıca polis merkezine giderek şikayette bulundum ve hem bankaya hem de polise ıslak imzalı dilekçemi verdim. Ancak tüm bu girişimlerime rağmen banka tarafından mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve çekilen tutar henüz tarafıma iade edilmedi.
Çekilen tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kuveyt Türk Bankası internet bankacılığında, Nisan ayından itibaren hesabımdan bilgim dışında farklı tarihlerde toplamda yaklaşık 13.000 TL tutarında para çekilmiştir. Hesabım sürekli şifre değiştirme mesajları alıyor ve şifremi değiştiriyordum. Ancak bana herhangi bir işlem bildirimi veya onay mesajı gelmedi. İşlemler yurt dışından yapılmış ve banka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde itiraz dilekçesi yazmam istendi, fakat “Sorumluluk bizde değil” denilerek tarafıma yardımcı olunmadı. Polis başvurusunda bulundum.
İstanbul Arnavutköy şubesine bağlı hesabımın sonu 3468 ile bitmektedir. Yaşadığım maddi kaybın banka tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
