Amazon.com.tr Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İade Yapılmaması

14 Eylül 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden boru kılavuz seti siparişi verdim. Ürün Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ancak kargo takipte uzun süre “yolda” göründü ve hiçbir şekilde bana teslim edilmedi. Buna rağmen süreç ilerlemedi ve ürün tarafıma ulaşmadı.

Hem Amazon.com.tr üzerinden hem de Kolay Gelsin aracılığıyla defalarca kez mesaj gönderdim. Her seferinde yalnızca “Tamam, ilgileniyoruz” cevabını aldım fakat somut hiçbir adım atılmadı. Kargo bir türlü teslim edilmeyince sonunda siparişin iptalini talep ettim.

Sipariş iptali sonrası tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Sadece bir kere aranıp ödemenin yapılıp yapılmadığı soruldu, ardından ne Amazon.com.tr ne de kargo firması tarafından tekrar arandım ya da bilgilendirilmedim. Şu anda hem ürün elimde yok hem de ücret iadesi alamadım.

Sipariş numaram 402-9278484-5657907, Kolay Gelsin takip kimliğim ZA8333006’dır. Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.