to read complaints and reviews, or file yours.Ayın Kampüslüsü Kampanyasındaki 750 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Beklemesi
Kuveyt Türk’ün “Ayın Kampüslüsü” kampanyasına katıldım ve kampanya kapsamında yer alan dört görevin tamamını yerine getirdim. Sonrasında kampanya şartlarına uygun olacak şekilde 22’sinde Trendyol üzerinden 1.022 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya dahilinde 1.000 TL ve üzeri alışverişe 750 TL indirim/iade yapılacağı, bunun da iki gün içinde yansıtılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden altı gün geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde talebimin çözüm aşamasında olduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgi veya geri dönüş alamadım. Sürecin neden uzadığı ve kampanya koşullarını eksiksiz sağlamış olmama rağmen neden iadenin yapılmadığı konusunda net bir açıklama istiyorum.
Müşteri numaram/ilgili kartımın son dört hanesi 1726’dır. “Ayın Kampüslüsü” kampanyası kapsamında hak etmiş olduğum 750 TL tutarındaki iadenin en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
