to read complaints and reviews, or file yours.ATM Parası Gelmedi, Hesabımda 3000 TL Düşürüldü Ve İade Talep Ediyorum
11.05.2026 tarihinde Kuveyt Türk hesabımdan Avcılar Haramidere’deki Yapı Kredi ATM’sinden 3000 TL çekmek isterken ATM parayı vermedi, buna rağmen hesabımdan 3000 TL tutar düşüldü. O günden bu yana param ortada yok ve ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini tam 22 kez aradım. İlk aradığımda işlem yapamayacaklarını, 24 saat geçmesi gerektiğini ve ancak ondan sonra işlem yapılabileceğini söylediler. 24 saat dolduktan sonra tekrar aradığımda ise bu kez özellikle M**** Hanım’ın dalga geçer gibi tavırlarıyla karşılaştım ve bize 10 gün beklememiz gerektiği söylendi. 10 günün sonunda aradığımızda ise resmi tatil girdiği, bu nedenle ödemenin yapılamadığı, dosyanın henüz sonuçlanmadığı söylendi.
Sadece 1 dakikalık kamera kaydını izleyerek çözülebilecek bu durum için 12 gün geçmesine rağmen hala ne net bir sonuç alabiliyorum ne de karşımda gerçekten sorumluluk alan bir muhatap bulabiliyorum. Param hâlâ hesabıma yatmadı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma hiçbir tatmin edici açıklama yapılmıyor.
3000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iadesini ve bu kadar uzun süre boyunca hiçbir net bilgi verilmeden mağdur bırakılmam konusunda ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
