Ana Sayfa
Kuveyt Türk
Para Yatırma
ATM İşleminde Para Kaybı Ve Bankaların Sorumluluk Reddi

ID:34650746

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

ATM İşleminde Para Kaybı Ve Bankaların Sorumluluk Reddi

Mehmet

Kuveyt Türk

24 Aralık 2025 15:18

439

14.11.2024 tarihinde Ankara Keçiören Fatih Stadyumu önündeki Yapı Kredi ATM’sinden karekod ile Kuveyt Türk’teki bireysel hesabıma 18.000 TL yatırmak isterken, işlem sırasında paraya “el konulduğu” söylendi ve işlem tamamlanmadı. Karekodlu işlem olduğu için elimde dekont yok; ancak ATM’de mutlaka kamera kayıtları bulunmaktadır.

O günden bu yana yaklaşık 50 gündür hem Yapı Kredi’yi hem Kuveyt Türk’ü defalarca aradım. Yapı Kredi, bu paranın kendilerine ait olmadığını söyleyerek sorumluluk kabul etmiyor, Kuveyt Türk ise “Yapı Kredi’den haber bekliyoruz, kayıt açıyoruz” demekten başka hiçbir somut adım atmıyor. Her seferinde beklemem isteniyor, ama ne arayan var ne de bilgi veren; iki banka da müşterisini ciddiye almıyor ve resmen paramı bloke etmiş durumdalar.

Bu süreçte ödemelerim gecikti, kredi kartlarımdan faiz yansıtıldı; her geçen gün hem maddi hem psikolojik olarak yıpranıyorum. 18.000 TL’nin işlem yaptığım gündeki alım gücü ne ise, bugüne kadar oluşan değer kaybı ve mağduriyetimi de karşılayacak şekilde, tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Kamera kayıtlarının ve ilgili işlem kayıtlarının incelenerek, iki bankanın da sorumluluğu netleştirmesini ve artık bu mağduriyetimi sonlandırmasını istiyorum.

Kuveyt Türk

31 Aralık 2025 12:19 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Parama El Kondu, Bankalar Süreci Uzatıyor: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Neslihan

Kuveyt Türk

12 Eylül 2025 02:21

1.621

11.09.2025 tarihinde saat 10:30 civarında Tepe Nautilus’taki 105086 numaralı Yapı Kredi ortak ATM’sinden Kuveyt Türk hesabıma 10.000 TL yatırmak istedim. Ancak ATM, “hesaba geçemedi” uyarısı verdi ve parayı iade etmedi. İşlem fişi alamadım çünkü işlem yarıda kesildi. Hemen ardından hem Kuveyt Türk h...

atmde-parama-el-kondu-bankalar-sureci-uzatiyor-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-1.jpg

2 Destek

ATMde Sıkışan 20 Bin TL İçin İki Banka Sorumluluk Almıyor Mağduriyetim Büyüyor

İbrahim

Kuveyt Türk

13 Eylül 2025 06:52

772

5 gün önce İstanbul Ümraniye’deki 107731 numaralı Yapı Kredi ATM’sinde, Kuveyt Türk bankasına ait 2760 ile biten kartımla 20.000 TL yatırma işlemi sırasında param ATM’de sıkıştı. Olayın ardından hemen Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt oluşturuldu. Ayrıca Yapı Kredi ile de g...

ATM'de Kalan Paramın Gecikmeli İadesi Ve Mağduriyetim

Adil

Kuveyt Türk

25 Kasım 2025 13:11

574

24.11.2025 tarihinde saat 09.32’de Kuveyt Türk’ün anlaşmalı olduğu İstanbul Beykoz’daki Total benzin istasyonunun yanındaki Yapı Kredi ATM’sinden 13.700 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM’de sorun yaşandı, para makine tarafından alınmasına rağmen işlem tamamlanmadı. Param ATM’de kald...

atmde-kalan-paramin-gecikmeli-iadesi-ve-magduriyetim-1.jpg

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

ATM Arızası Nedeniyle Kaybolan Paramın İadesi İçin Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Gökhan

Kuveyt Türk

05 Eylül 2025 10:45

1.401

12.08.2025 tarihinde 12:00-12:30 saatleri arasında, Ankara Çukurambar 1425. Cadde üzerindeki 105236 numaralı Yapı Kredi ortak ATM’sinden, Kuveyt Türk hesabıma 5.580,00 TL yatırmaya çalıştım. Ancak para Yapı Kredi ATM’sinde sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Her iki bankanın müşteri hizmetleriyle görüştü...

ATM Arızası Nedeniyle Kaybolan Paramın İadesi İçin Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

atm-arizasi-nedeniyle-kaybolan-paramin-iadesi-icin-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-3.jpg

atm-arizasi-nedeniyle-kaybolan-paramin-iadesi-icin-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-2.jpg

1 Yorum

ATM'den Yatırılan Yüklü Para 3 Gündür Hesabıma Geçmedi!

Eyüp

Kuveyt Türk

28 Kasım 2025 12:41

543

Kuveyt Türk’te bulunan hesabıma, 26 Kasım’ı 27 Kasım’a bağlayan gece 00.00–01.30 saatleri arasında, Ankara Kızılay’daki 108537 numaralı Yapı Kredi Bankası ATM’sinden QR kod ile 70.800 TL para yatırdım. İşlem başarılı görünmesine rağmen para gece boyunca hesabıma geçmedi. Sabah saatlerinde aktarılaca...