to read complaints and reviews, or file yours.Askeri Personelin Şubeye Gitmeden Sim Blokesinin Kaldırılamaması
Kuveyt Türk’te bulunan banka hesabıma bağlı hat için sim kart bloke işlemi yapıldı ve bu bloke nedeniyle hesap işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Ben askerî personelim ve görevim gereği şubeye gitmem her zaman mümkün olmuyor. Buna rağmen sim blokesinin kaldırılması için mutlaka şubeye gelmem gerektiği söyleniyor, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerini arayarak askerî personel olduğumu, görevim gereği şubeye gidemediğimi ve sim blokesinin uzaktan kaldırılmasına ihtiyaç duyduğumu belirttim. Ancak buna rağmen sadece şubeden işlem yapılabileceği, başka bir çözüm sunulamayacağı ifade edildi. Mevcut görev şartlarım altında şubeye gitmem çok zor olduğu için hesabımı kullanamıyor, finansal işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Kuveyt Türk’ün güvenlik prosedürleri çerçevesinde, uzaktan kimlik ve güvenlik teyidi alınarak müşteri hizmetleri üzerinden sim blokemin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Bir an önce sorunumun çözülmesini istiyorum
