to read complaints and reviews, or file yours.90 Günlük Kullanım Kısıtlaması Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Dirhem Hesabında 17 Bin TL Zarar
Yaklaşık bir hafta önce Kuveyt Türk Sultançiftliği Şubesi’nden vadesiz dirhem hesabı açtım. M**** Hanım isimli müşteri temsilcisi üzerinden 1.133 TL karşılığında 94.900 dirhem alarak bu tutarı yurt dışına göndermek üzere işlem yaptım. Ancak hesabı açtıktan sonra 90 gün boyunca yurt içine ve yurt dışına havale/EFT yapılamayacağını, bu parayı kullanamayacağımı sonradan öğrendim.
Hesabı açma aşamasında bana 90 gün kısıtlamasıyla ilgili hiçbir şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, aksine limit yükseltmesi bile yapıldı. Eğer böyle bir kısıtlama olduğunu bilseydim bu şekilde işlem yapmazdım. Şimdi paramı sadece TL olarak verebileceklerini söyleyip oluşan kur farkı zararım için hiçbir şey yapamayacaklarını belirtiyorlar.
Dirhem alırken zaten yüksek kurdan işlem yapıldı, şimdi TL’ye çevirirken de aynı kur üzerinden işlem yapıldığı için yaklaşık 17.000 TL civarında zarara uğramış durumdayım. Ben, dirhem hesabı açılırken bana söylenmeyen 90 günlük kısıtlama ve eksik bilgilendirme nedeniyle uğradığım bu maddi zararın giderilmesini ve paramın TL olarak, herhangi bir kaybım olmadan iadesini talep ediyorum.
Bilgilendirme eksikliği ve yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Dönüş yapıldı ama sorun çözülmedi zararına tl çevirdiler bir daha asla Kuveyt Türk'le çalışmam ilk ve son
