Kutupayısı müşteri hizmetleri

02.07.2025 tarihinde Kutupayısı. Com adresinden Ref no:3637423538 numarası ile satın aldığım ürünler hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine de dakikalarca telefonda beklememe rağmen ulaşılamıyor. İnşallah şikayetimi görüp mağduriyetimi giderirler. Güvenerek alışveriş yaptığım site beni hayal kırı...

24.01.2025 tarihinde BİM a. Ş.'den 1.3 litre Stanley Termos aldık. Ürünü 22.03.2025 tarihinde ömür boyu garanti için Kutupayısı ömür boyu garanti linkine kaydettik. İlk defa Haziran ayında kullanma ihtiyacımız oldu. Denemek için içine koyduğumuz (sadece) sıcak suyu 6 saat sonra boşatıp termosu kapağ...

02.02.2024 tarihinde INT2024000484024 fatura numarası ile Vatan Bilgisayar mağazasından Aladdin Sports Thermovac Paslanmaz 0,60 litre ürününü satın aldım. Ürünün kapağı kısa süre sonra kırıldı ve sonrasında yedek parça alabilmek için Kutupayısı firmasına fotoğrafları göndererek kapak almak için tale...

+1

22/12/2022 tarihinde amazon.com.tr üzerinden satın aldığım, 6939236387200 barkod numaralı “Stanley Klasik Vakumlu Çelik Termos 2,3 l (Yeşil)” ürünümün ne sıcak ne de soğuk sıvıyı yeterince muhafaza etmemesi üzerine garanti talebi oluşturdum. Talebimi, ürün üzerindeki QR kodunu kullanarak https://tr....

18 Temmuz 2022 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden "Stanley Klasik Vakumlu Çelik Termos, 2,3 litre" ürün aldım. Üzerinde ithalatçı firmanın Kutupayısı olduğu yazıyordu ve ömür boyu garanti için QR okutarak kayıt ettim. Ürünü yaklaşık 10 kere kullanmışımdır. Ürün bu sene, yok yere ısıyı tutmama, ısıyı ...

Daha önce satın aldığım Stanley termosumu servis talep formu oluşturarak kutup ayısına gönderdim. İade onaylandı gözükmesine rağmen taaa mayıs ayında tarafıma herhangi bir geri dönüş olmadı. Mail attım geri dönüş yok arıyorum telefonları açan yok. Telefonda sesli yanıt sistemi müşteri hizmetleri müs...

Kutup Ayısına Ömür Boyu garantili Stanley termosumu ; ısıyı dışarı verme yani ısıyı korumama durumundan dolayı garantiye göndermek istiyorum. Fakat 24 Haziranda yaptığım başvuruya daha servise almak için bile hala dönüş yapmıyorlar! 1 Temmuzda 25 dakika sabredip müşteri hizmetlerine ulaştığımda en k...

Kutup Ayısı firmasıyla ne iletişim kurabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum, 40 dakika bekledim. 30. Dakikada şikayet yazmaya karar verdim. Yazarken 10 dakika daha bekledim. Şöyle bir mesaj geldi: Aras Kargo'ya gittim, kargocu numarayı girdi, 5 tane adres çıktı, 'Hangisine yollayayım? ' dedi. Ben d...

Stanley 1.4 TL termos Paslanma sorunu. 16.11.2024 fatura tarihli Amazon.com.tr satıcılı ürünü belirtilen satış sitesinden aldım aldıktan sonra hiç kullanılmadı. Sadece sıcak soğuk testleri yapılıp bir kenarda duruyordu. Aradan bir kaç ay geçtikten sonra kullanma ihtiyacı doğdu fakat ürünün dip yani ...

Stanley 28 litre termosumda vakum problemi var. Kapak üzerine baskı yapmadan kapanmıyor. Conta arada sıkışıyor. "www.kutupayisi.com" a yazdım ama hala incelemede olduğu yazıyor. Firmanın irtibata geçmesini istiyorum. Bu kadar pahalı ve ömür boyu garantili dedikleri ürünlerin umarım arkasında dururl...

Telefonları açmıyorlar. İade kabul etmedikleri gibi, iki kez ürünüm bana geri gönderildi. Müşteri hizmetlerine yoğun uğraşım sonucunda ulaştım. Ürün sıfır, kesinlikle kullanılmadı. Bu arada iade etmek istediğimi de anlattım. İlgileneceğini, gerekli birimlere ulaşacağını söyledi. Buna rağmen ürün 3. ...

Stanley sayfası üzerinden termos aldım iadeye gönderdim param hala yatmadı. Kutup ayısını arıyorum müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. İade kodunu istemek için aradığımda ulaşabilmiştim. Ama 5 dakikadan faza süre temsilci bekliyorum. Ve paramın artık iade olması gerekli bayağı süre geçti

Stanley ürünleri kullanıyorum. Bir tanesi soyuldu ve servis talebi oluşturdum. Ürün 5 gün önce kutup Ayısı'na teslim edildi ancak servis takip linkinde hala "ürün bekleniyor" yazıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise önce bekletiyor sonra telefon kapanıyor. Acil dönüş bekliyorum artık.

Stanley.com dan aldığım su termosu kutupayısı firması ile gönderildi. Ürünü orijinal kutusuyla iade etmek için talep oluşturdum. Müşteri hizmetleri numarası koymuşlar ama açan yok sürekli meşgule düşüyor. İade etmek için istek yaptım halen tarafıma kod gönderilmedi. Acilen iademi almalarını istiyoru...

Stanley Markasının Türkiye distribütörü Kutupayısı'na ulaşmak Alman konsolosluğuna ulaşmaktan daha zor. Nisan ayında mail attım ve 7-9 hafta içerisinde kapakların geleceği iletildi. Termosumu arızalı şekilde kullanmaya devam ettim fakat 2 defa çantam kahve dolduktan ve bir defa da yanma riskini atla...

33580-81279 talep numarası ile kayıt oluşturdum. Kargoya ürünü verdim, 9 gün oldu, hâlâ 'ürün bekleniyor' yazıyor. Telefonlara ulaşılamıyor. Ürünümü bilerek bekletip iş günü sayısını uzatmaya mı çalışıyorsunuz? Sizin gibi kurumsal bir firmaya ne telefonla ne de maille hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ac...

Ömür boyu garantili Stanley marka iki adet termosu Amazon üzerinden aldım. Daha sonra sıcak tutmadığına dair görselleri Kutupayısı firması ile paylaştım. Onlar da servis talep numarası ile Aras Kargo üzerinden ürünleri kendilerine iletmemi isteyen bir mesaj gönderdiler. 74668-79278 ve 74668-79282 ta...

Yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada'dan bir Stanley termos sipariş verdim garantisini resmi sitede başlattım son 1 haftadır dışına inanılmaz bir şekilde ısı veriyor. Daha önceden böyle bir şey yoktu. İçindeki sıcak içecek daha hızlı soğumaya başladı. Stanley'in resmî distribütörü olan kutup ayısı'na şika...

18 Şubat 2025 tarihinde Stanley termosum için kapak değişimi başvurusunda bulundum. Tarafıma 7-9 hafta içinde sürecin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 4 aydan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş almadım. Bu süre zarfında termosumu kullanamıyor, ciddi anlamda mağduriye...

Amazon'dan aldığım Stanley termosun sıcaklığı koruyamamasından dolayı, Türkiye distribütörü Kutup Ayısı sitesinden arıza kaydı oluşturdum. Ürünü incelemek istediklerini bildirdiler fakat müşteri hizmetlerine ulaşıp kargo kodunu alamıyorum. Müşteri hizmetleri her seferinde hattı düşürüyor ve ulaşamıy...

Kutupayısına Stanley termosumu sağlam şekilde gönderdim. İki hafta sonra kapağı ezilmiş vaziyette geri yolladılar. Kargoda zarar görmüş olma ihtimali yok, çünkü kutu sağlamdı. Zaten kapak çelik ve nasıl olduysa ezik şekilde göndermeyi tercih etmişler. Kutupayısına konuyu yazdım, fakat ne bir dönüş v...

12 haftayı geçti ve kapak gelmedi hala kutupayısı firmasını Stanley'e nasıl şikayet edeceğim bilmiyorum ama yemin ederim. Bir yolunu bulacağım zaten Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Ömür boyu garantiymiş siz önce kendinize garanti verin. Her yerde firmanızın adı karalanıyor artık bir kapakla bata...

Kutupayısı Stanley Türkiye distribütörü olan bir mağaza, nasıl bu kadar duyarsız olabiliyor? 17.05.25 tarihinde, ilgili firmaya anlaşmalı oldukları kargo ile takip numarası ********61050 olan arızalı Stanley termosumu gönderdim. İlgili birimin eline ulaştı fakat tarafıma hiçbir geri dönüş olmadı. İl...