to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Fiyatı İle Aldığım Ayakkabıların İptali Ve Fiyat Artışı
03.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lacoste marka ayakkabılarda yapılan kampanyadan yararlanarak toplam 5 adet ayakkabı satın aldım. Satıcı olarak Hepsiburada üzerinde Lacoste’un kendi mağazası görünmekteydi. Bu siparişime ait 4560167838 numaralı sipariş kodu ile 1 adet, 4859567453 numaralı sipariş kodu ile 3 adet ürünüm bulunuyordu.
Yaklaşık üç gün sonra Hepsiburada tarafından tarafıma bir mesaj gönderilerek, aldığım 5 ayakkabıdan 4 tanesinin “stoklarda bulunamadığı” gerekçesiyle iptal edildiği bildirildi. Konuyu sorduğumda, müşteri temsilcisi sorunun Hepsiburada’dan değil, Lacoste firmasından kaynaklandığını, yani sorumluluğun tamamen Lacoste’ta olduğunu söyledi. Ancak iptal edilen bu ayakkabılar şu an sitede tekrar satışta ve fiyatları benim aldığım kampanya fiyatlarından daha yüksek görünüyor. Bu da stok yokluğundan çok, ürünler uygun fiyattan satıldığı için sonradan iptal edildiği izlenimini güçlendiriyor.
Ben kampanyadan faydalanarak satın aldığım bu 4 adet ayakkabının, aynı siparişlerimdeki kampanya fiyatları korunarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Hepsiburada ve Lacoste’un, sorumluluğu birbirine atmak yerine, benim satın aldığım şartları geçerli kabul ederek ürünleri göndermesini istiyorum.
Occesion veya Lacoste umurumuzda değil diye mesaj atıyor bizden almadın havasında ama Hepsiburada da urunu satan kendileri. Hepsiburada dun aradı aynı satıcı aynı ürünleri sitemizde eğer satarsa takip edin bize bildirin aradaki farkı verecrgiz dedi. Dedim aynı urunu satmazsa omur boyu bekleyecekmiyim dedim alacagum 4 adet ayakkabı var başka secin beğenin desinler bende başka model bakayım iki firmanın da umurumda değil hele Lacoste asil satıcı kendileri sizi hiç tanımıyorlar bilen
Hepsiburada beni aradı iptal olan 4 adet ayakkabı için aynı satıcı yani Lacoste ya da occesion sattığı ayakkabılar için de sizin aldığınız 4 adet aynı model olmak kaydı ile ürün bulursanız bize donun biz aradaki fiyat farkı için size kupon tanimliyacagiz dediler ürünleri alırsınız dediler bemde dun 3 adet urunu buldum Hepsiburada'yı aradım tamam dediler kayıt oluşturdular. Az önce beni aradılar size 1000 TL aslında ama size özel 2000 TL kupon vereceğiz dediler dalga geçer gibi kendileri farkı vereceğiz diyorlar sonra fark yok 2 bin tl veririz diyorlar Türkiye'nin en büyük firmasi benimle dalga geçiyor resmen kabul etmedim hata benim değil. Ucuza ürün aldım diye ürünleri göndermiyorlar sonra aynı ürünleri daha pahalı satmaya başlıyorlar. Şikayet edince al su parayı kapa çeneni diyorlar. CİMER ve ticaret Bakanlığına Tüketici Mahkemesi'ne başvuruyorum bunlar bunu istiyorlar
Hepsiburada ile temasa geçtim, önce 2 000 tl teklif ettiler ama kabul etmedim, 4 ayakkabı istiyorum dedim. Daha sonra aynı modelleri bulduk, bana kupon teklif ettiler. Bilgileri verdim, ancak aldığım ürünlerle eşleşmediğini, renk ve detaylarda tutarsızlık olduğunu söylediler; ben aynı model ve renk olduğunu belirttim ama yine de reddettiler.
Merhabalar Hepsiburada mağduriyetimi giderdi istediğim ayakkabilsr için fark kuponu verdi Teşekkürler ilginiz için
