Nemli Ve Küflü Kutu, Kırık Tabak: Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

08.03.2026 tarihinde Kütahya Porselen’in kendi web sitesi üzerinden kp0803751231 numaralı siparişimle Kütahya Porselen La Dolce Vita 24 Parça 6 Kişilik Yemek Takımı satın aldım. Ürünüm 10.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda kolinin içinin ıslak olduğunu, iç kartonların da nemden küflendiğini gördüm. Bunu çok sorun etmeyip yıkayarak kullanırım diye düşündüm ancak ürünleri tek tek çıkarırken takım içerisindeki tabaklardan birinin kırık olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine Kütahya Porselen müşteri hizmetlerine ve ilgili telefon numaralarına ulaşmaya çalıştım ancak genel müdürlük, pazarlama iletişim, müşteri iletişim ve İstanbul mağazası dahil hiçbir numaradan telefonlarıma cevap alamadım. Elimde kolinin durumu ve kırık ürünle ilgili video ve görseller mevcut.

Kırık gelen tabakla birlikte ürünü iade ettiğimde iadenin kabul edilmeyeceğinden endişe ediyorum. Bu nedenle ya kırık olan tabağın tarafıma yeni ve sağlam olarak gönderilmesini ya da istenirse yemek takımının komple iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinin benimle en kısa sürede iletişime geçmesini rica ediyorum.