to read complaints and reviews, or file yours. 
27.02.2026 tarihinde Kütahya.com üzerinden Kütahya Porselen Bone Luz Form 24 Parça 6 Kişilik Yemek Takımı Derun ürününü teslim aldım. Ürünü çeyizim için aldığım için hiç kullanmadım, ancak kutuyu açtığımda özellikle kaselerin renginin görsellerdeki gibi canlı olmadığını, oldukça soluk durduğunu fark ettim ve bu durumdan rahatsız oldum.
Aynı gün mail yoluyla firmaya ulaşıp kaselerin değişimini talep ettim; 02.03.2026 tarihinde ürünün kalite kontrolden sorunsuz geçtiği ve değişim yapılmayacağı yönünde olumsuz dönüş aldım. Ardından telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da, mailde yazan cevabın geçerli olduğu sert ve ters bir üslupla söylendi; hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Ürünü kampanya döneminde kupon kullanarak aldığım için iade de edemiyorum.
Ürünü hiç kullanmamış olmama ve sorunlu olduğunu düşündüğüm kısmın sadece kaseler olmasına rağmen, en basitinden parça değişimi dahi yapılmaması beni çok mağdur ve mağdur hissettirdi. Kütahya Porselen gibi köklü bir markadan beklediğim ilgi ve hassasiyeti göremedim. Sadece kaselerin, aynı serinin görsellerdeki gibi canlı renkte olanlarıyla değiştirilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Kütahya Porselen’in kendi internet sitesinden Bone Luz 8 kişilik yemek takımı satın aldım. Ürünü 29 Kasım’da teslim alıp kontrol ettiğimde iki üründe içten siyah lekeler, bir üründe çatlak ve üç üründe de oldukça fazla çizik olduğunu gördüm. Özellikle kırık ve hasarlı ürün garantisine güvenerek bu t...
Kütahya Porselen'in web sitesinden kampanya dahilinde satın aldığım Kütahya Porselen Bone Luz Form 24 Parça 6 Kişilik Yemek Takımı Platin ve Kütahya Porselen Moderna 18 Parça 6 Kişilik Yemek Takımı Gri renkli ürünler, Hepsijet aracılığıyla gönderilirken teslimat şubesine varınca paketin açık ve hasa...
Kütahya Porselen’den Bone Luz model 12 kişilik 52 parçalı bone yemek takımı satın aldım. Ürün 28 Ocak’ta tarafıma teslim edildiğinde kargo paketi yırtık ve yıpranmış haldeydi; bu durumu geçen hafta Çarşamba günü kendilerine mail atarak bildirdim. Değişim talep etmeme rağmen değişim yapamayacaklarını...
Kütahya Porselen’in internet sitesinden Bone Luz Form 24 parça 6 kişilik yemek takımı satın aldım. Takımı teslim aldıktan sonra incelediğimde, takımın 3 parçasında siyah lekeler olduğunu fark ettim. Bu lekeler ürünün görselliğini ve kullanım keyfini olumsuz etkiliyor. 23 Şubat’ta iletişim mail adre...
Yorumlar