Kırık Çorba Kasesi İçin Bir Ay Bekletilmesi Ve Geciken Kargo Şikayeti

7 Şubat 2026 tarihinde Kütahya Porselen’in resmi web sitesinden Bone Luz 52 parça, 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Ürünün kargolama süresi sitede 2 gün olarak belirtilmesine rağmen siparişim yaklaşık bir hafta içinde kargoya verildi. Ürünü teslim aldıktan sonra tek tek video kaydı alarak paketi açtım ve bir adet çorba kasesinin kırık olduğunu tespit ettim.

Bunun üzerine hem müşteri hizmetlerini telefonla aradım hem de istenildiği şekilde kırık parçanın fotoğrafını mail yoluyla ilettim. Bana dönüş yapılarak kırık çorba kasesinin bir ay içerisinde gönderileceği söylendi. Satışta olan, stokta bulunan bir ürünün sadece tek bir parçası için bir ay bekletileceğimin belirtilmesi, özellikle Ramazan ayı için misafirlerime kullanmak üzere aldığım bu takım açısından, oldukça mağduriyet verici buluyorum. Misafirlere kullanmayacaksak, bu takımı ne zaman kullanacağımız da ayrı bir soru işareti olarak kalıyor.

Kütahya Porselen gibi kurumsal ve büyük bir firmadan, hem siparişimde yaşadığım gecikmenin hem de kırık çıkan parçanın temin sürecinin bu kadar uzatılmamasını, kırık çorba kasesinin en kısa sürede, bekletilmeden tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram KP0702720514’tür.