Eksik Parçalı Yemek Takımı Ve Geciken Satıcı Yanıtı

Trendyol üzerinden Kütahya Porselen satıcısından 10982784071 numaralı siparişimle, 6 kişilik 27 parça olarak belirtilen yemek takımından 2 adet satın aldım. Ancak bana 27 parça değil, içinde kayık ve salata tabakları bulunmayan 24 parçalık yemek takımları gönderildi.

Konuyla ilgili satıcıyla ilk iletişime geçtiğimde kontrol edip dönüş sağlayacaklarını belirttiler; fakat günlerce herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ürünün soru-cevap kısmından talebimi tekrar ilettiğimde, bu kez ürünün tedarik sürecinde olduğu ve tamamlandığında gönderileceği yanıtını aldım. Mesajlara çok geç dönülmesi ve verilen sözlerin takip edilmemesi, sürecin sağlıklı ilerlemesini engelliyor.

Yemek takımını genel olarak beğendiğim için ürünü tamamen iade etmek istemiyorum. Bu nedenle iade sürem dolmadan eksik parçaların tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. 2 kutu için toplam eksik parçalar; 2 adet 28 cm kayık tabak, 2 adet 24 cm kayık tabak ve 2 adet 25 cm bol kase şeklindedir.

İade sürem geçmeden Kütahya Porselen ve Trendyol tarafından somut bir adım atılmasını, eksik parçaların en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.