Trendyol’da Kırık Tabaklar İçin Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

Trendyol üzerinden 4E1D mağazasından Kasım 2025 kampanyasından Kütahya Porselen yemek takımı satın aldım. Siparişimi 30.11.2025 tarihinde verdim, ürün 03.12.2025 tarihinde teslim edildi. Kargoyu açtığımda yemek takımının içinden 2 adet kırık yemek tabağı çıktığını gördüm.

Durumu hem Trendyol müşteri hizmetlerine hem de satıcıya ilettim. Trendyol müşteri hizmetleri satıcıyla iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek konuyu satıcıya yönlendirdi. Satıcıyla defalarca kez görüştüm, her seferinde kırık olan 2 yemek tabağını göndereceklerini belirttiler ancak bugüne kadar herhangi bir gönderim yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ben, satın aldığım ürünün eksiksiz ve sağlam şekilde elime ulaşmasını beklerken, verilen sözlere rağmen kırık tabaklarım hâlâ gönderilmedi. Kütahya Porselen yemek takımım için kırık olan 2 adet yemek tabağının bir an önce tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.