Ziraat Bankası Kartı Tesliminde Kuryenet’in İletişimsiz Ve Sorumluluk Almayan Davranışı

Uzun süredir Ziraat Bankası banka kartımın teslim edilmesini bekliyorum. 8 Eylül’den bu yana kartımın Kuryenet kargo şirketi tarafından getirileceği belirtilmesine rağmen kartım elime ulaşmadı. Kuryenet sadece “evde bulamadık” şeklinde bir mesaj göndermiş, oysa o gün evdeydim ve ne kapı çalındı ne de telefonla aranıp herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Kuryenet’i arayarak takip numaram olan 5200*******15 ile defalarca talep oluşturdum, ayrıca firmanın internet sitesi üzerinden teslimat randevusu da aldım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve teslimatla ilgili en ufak bir ilerleme olmadı. Kartımı beklememe rağmen 11 günü aşkın süredir kargom ortada yok ve somut bir muhatap bulamıyorum.

Bu süreçte Ziraat Bankası’nı da aradım fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sadece tuşlu yanıt sistemi üzerinden talep bırakabiliyorum, ona da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Türkiye’nin en büyük bankalarından biri olan Ziraat Bankası’na ulaşamamak ve çalıştıkları kargo firmasının bu kadar sorumsuz davranması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Aynı problemi daha önce eşim de yaşamış ve kartı çok geç teslim edilmişti.

Kocaeli’de ikamet ediyorum ve hem Ziraat Bankası’ndan hem de Kuryenet’ten bir an önce şahsımla iletişime geçilerek kartımın gecikmeksizin teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.