to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Ve Kuryenet'ten Kart Teslimatı İhmalinin İncelenmesi Talebi
Ziraat Bankası’ndan 10 Ağustos’ta ek kart talebinde bulundum. Banka, kartımı Kuryenet aracılığıyla göndermiş. Kuryenet görevlisi ne evime geldi ne de beni aradı. Buna rağmen sistemde “müşteriye ulaşılamadı” şeklinde yanlış beyan girilmiş görünüyor.
Kocaeli İzmit’te ikamet ediyorum ve 5200*******78 takip numaralı gönderim hâlâ elime ulaşmadı. Kartımın nerede olduğu belli değil, kaybolmuş gibi bir durum var. Gerekirse gidip bir yerden teslim almaya da razıyım ama böyle belirsiz bırakılmasını kabul edemiyorum.
Ziraat Bankası gibi büyük bir bankanın, ne telefonla ulaşılan bir şubesi ne de düzgün bir müşteri hizmeti olan Kuryenet gibi bir firma ile çalışmaması gerektiğini düşünüyorum. Kuryenet’in çağrı merkezini aradığımda hatta düşse bile temsilciye kesinlikle bağlanamıyorum, telefonlar meşgule düşüyor ve kimse yardımcı olmuyor.
Hem Ziraat Bankası’nın hem de Kuryenet’in bu gönderiyi acilen inceleyerek kartımın nerede olduğunu netleştirmesini, kartımın en kısa sürede güvenli bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ve dağıtımcı personelin gerçeğe aykırı beyanları hakkında gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
