Kuryenet'ten Yanıltıcı Adreste Bulunamadı Bildirimi Ve İletişimsizlik

Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası’ndan gönderilen kredi kartımın teslimatında ciddi sorunlar yaşamaktayım. 5200********81 takip numaralı gönderim için adreste olmama rağmen, hiçbir arama yapılmadan, kapıya herhangi bir not bırakılmadan “adreste bulunamadı” şeklinde yanlış bilgi girildi ve kartımın geri bankaya gönderilmek istendiğini öğrendim.

29 Temmuz tarihinde ulaşamadık denilerek geri gönderim süreci başlatılınca banka tarafından arandım ve kartımın tekrar adresime getirilmesini talep ettim. Bunun üzerine Kuryenet’in internet sitesinden teslimat için randevu oluşturmama rağmen kargom hala elime ulaşmamıştır. Bu süreçte yaklaşık 3 gündür evden çıkamıyor, işlerimi aksatmak zorunda kalıyorum.

Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca kargo numarası soran otomatik bir sistemle karşılaşıyorum, çözüm üreten canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de gerçekten adrese gelinmeden “adreste yoktu” kaydı düşülmesi engelleniyor.

Kartımın en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek ve gerekli görülürse telefonum aranıp en azından bir kere çaldırılarak benimle iletişime geçilerek, insani ve şeffaf bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu tür yanlış teslimat beyanlarının tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.