to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'ten Yanıltıcı Adreste Bulunamadı Bildirimi Ve İletişimsizlik
Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası’ndan gönderilen kredi kartımın teslimatında ciddi sorunlar yaşamaktayım. 5200********81 takip numaralı gönderim için adreste olmama rağmen, hiçbir arama yapılmadan, kapıya herhangi bir not bırakılmadan “adreste bulunamadı” şeklinde yanlış bilgi girildi ve kartımın geri bankaya gönderilmek istendiğini öğrendim.
29 Temmuz tarihinde ulaşamadık denilerek geri gönderim süreci başlatılınca banka tarafından arandım ve kartımın tekrar adresime getirilmesini talep ettim. Bunun üzerine Kuryenet’in internet sitesinden teslimat için randevu oluşturmama rağmen kargom hala elime ulaşmamıştır. Bu süreçte yaklaşık 3 gündür evden çıkamıyor, işlerimi aksatmak zorunda kalıyorum.
Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca kargo numarası soran otomatik bir sistemle karşılaşıyorum, çözüm üreten canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de gerçekten adrese gelinmeden “adreste yoktu” kaydı düşülmesi engelleniyor.
Kartımın en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek ve gerekli görülürse telefonum aranıp en azından bir kere çaldırılarak benimle iletişime geçilerek, insani ve şeffaf bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu tür yanlış teslimat beyanlarının tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Bu cevaptan sonra bile 2 gün geçmesine rağmen maalesef henüz bir gelişme yok.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Ziraat Bankası' nin teslimatla ile ilgili olarak üzerine "acil uğrama yapılmalıdır" notu ekletildikten sonra kargoyu teslim aldım. Gelişmelerin ve sorun çözümünün kurye.net ile bir alakası yoktur. Sizinde gelecek kargonuz "sözleşmesiz" ise genellikle teslim etmiyorlar, bilginize...
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
