Ziraat Bankası Kartı Kuryenet Teslimatında Gecikiyor

Ziraat Bankası’ndan çıkartılan banka kartım 7 Eylül’den bu yana basılmış ve Kuryenet’e teslim edilmiş olmasına rağmen Ankara Sincan’daki adresime hâlâ ulaştırılmadı. Elimde kart basım işlemlerinin tamamlandığını ve Kuryenet’e verildiğini gösteren takip bilgisi olmasına rağmen yaklaşık iki haftadır kartımı bekliyorum.

Yaşadığım gecikme üzerine Ziraat Bankası ile görüştüğümde, sorunun Kuryenet’te olduğu ve kargo firmasıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak Kuryenet’i aradığımda muhatap olabileceğim bir müşteri temsilcisine ulaşamıyor, herhangi bir bilgi alamıyorum.

Kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini, ayrıca Ziraat Bankası ile Kuryenet’in bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.