to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartı Tesliminde Süreç Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Ziraat Bankası’ndan 3 Ağustos’ta yeni banka kartı talebinde bulundum, kartım Kuryenet aracılığıyla gönderildi; ancak yaklaşık 20 gündür “dağıtıma çıktı” aşamasını bir türlü geçemedi ve bana teslim edilmedi. Kuryenet’ten gelen SMS’te kartımın teslim edilemediği ve adres bilgilerimi Ziraat iletişim kanallarından güncellemem gerektiği yazıyordu.
SMS sonrasında Ziraat Bankası üzerinden adresimi Ankara Sincan olacak şekilde her gün defalarca güncelledim ve gerekli talimatları verdim. Buna rağmen kartım hâlen teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum. Kuryenet tarafından da tekrar bir dağıtıma çıkarma ya da bilgilendirme yapılmıyor.
Perşembe günü Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece beklemem gerektiği, ellerinden başka bir şey gelmediği söylendi. Hem kartım elime ulaşmıyor, hem de sorunun nerede takıldığını kimse net bir şekilde açıklamıyor.
Kartımın güncel adresim olan Ankara Sincan’a en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve sürecin hızlandırılması için Ziraat Bankası ile Kuryenet arasında gerekli koordinasyonun sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
