Turkcell Ve Kuryenet'ten Telefon Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Turkcell üzerinden hattıma ek olarak ayın 6’sında bir telefon siparişi verdim. Ürün Kuryenet kargoya teslim edildi ve 9’undan itibaren takip numarası 100005731671 ile sistemde sürekli “acenteye sevk aşamasında” ve “yolda” olarak görünüyor, ancak bugün olmuş hâlâ Ankara Sincan’daki acenteye bile ulaşmamış durumda.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun Kuryenet’te olduğunu ve onlarla görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak Kuryenet’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlarıma yanıt alamıyorum. Teslimatla ilgili net bir bilgi verilmeden sadece 5 iş günü içinde teslim edileceği, “yarın gelir, merak etmeyin” denilerek oyalanıyorum. Telefonu hediye olarak almıştım, bu gecikme yüzünden planlarım bozuldu ve mağdur oldum.

Hem Turkcell’in hem de Kuryenet’in sürece derhal müdahale ederek kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.