Telefon Siparişi Kayıp, Turkcell Ve Kuryenet'ten İletişim Kurulamıyor

Turkcell’den 5’inde bir adet telefon siparişi verdim ve 100005731330 takip numaralı gönderim Kuryenet kargo firmasına teslim edildi. Kargo takip ekranında gönderici “Turkcell İletişim Hiz. A. Ş.” olarak görünüyor ve günlerdir “acenteye sevk aşamasındadır” ibaresi ile İkitelli merkez acentesine sevk edildiği yazıyor. Başka bir yerde ise acenteye teslim edildi ifadesi yer alıyor, ancak bu adreste böyle bir yer bulunmuyor.

Kuryenet firmasına hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyoruz, belirtilen acenteye de gittiğimizde adreste böyle bir acente olmadığını görüyoruz. Ne Turkcell’den ne de Kuryenet’ten bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı ve telefonum günlerdir ortada yok.

Turkcell ve Kuryenet’in birlikte sürece müdahale ederek kargomun nerede olduğunu netleştirmesini ve telefonumun bir an önce doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.