to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj Kargo Takip Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Kuryenet aracılığıyla Turkcell Pasaj uygulamasından yaptığım alışverişe ait 100005726942 takip numaralı kargom, kargo firmasına teslim edilmiş olmasına rağmen halen elime ulaşmadı. Gönderi takibinde göndericinin Turkcell İletişim Hiz. A. Ş. Olduğu ve kargonun transfer aşamasında göründüğü yazıyor. Ancak aynı ekranda acenteye sevk aşamasında olduğu ve acenteye teslim edildiği gibi birbiriyle çelişen bilgiler bulunduğu için gönderimin nerede olduğu anlaşılmıyor.
22.10.2026 tarihinden bu yana takip ekranında hiçbir hareket görünmüyor ve kargom Çankırı Çerkeş bölgesine teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona yanıt veren olmadığından kimseye ulaşamadım ve kargonun durumu hakkında hiçbir açıklama alamadım.
Kargomun şu anda nerede olduğunun tespit edilerek gecikme olmadan Çankırı Çerkeş’teki adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu kadar uzun süren gecikmenin sebebi ve sistemdeki çelişkili kayıtlar hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
