Kuryenet Kargom Altı Gün Dağıtıma Çıkmadı Ve Acente Bilgisi Yok

Turkcell Pasaj üzerinden yaptığım alışverişin kargosu Kuryenet ile gönderildi. 17 Şubat Salı günü kargoya verilen ürünüm İstanbul’dan Ankara’ya 3 günde geldi ve 20 Şubat’ta sistemde Kuryenet Pursaklar Acentesine teslim edildiği görünüyor. Ancak o günden bu yana, bugün itibarıyla 6 gündür dağıtıma çıkmıyor.

100005673550 kargo takip numaralı gönderimle ilgili acenteye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Acentenin yeri belli değil, herhangi bir telefon numarası da bulunmuyor. Müşteri hizmetleri ise yalnızca sesli yanıt sisteminden ibaret ve “kargonuz teslimat sürecinde” deyip görüşmeyi sonlandırıyor, somut hiçbir bilgi verilmeden süreç bu şekilde uzayıp gidiyor.

Kargonun bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, acente bilgilerinin tarafıma açık ve net şekilde paylaşılmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili şikayetimin ilgili birimlerce incelenmesini talep ediyorum.