Teslimatın 'Adreste Yok' Yanlışlığı Ve Acil Çözüm Talebi

Turkcell Pasaj üzerinden Asus Rog Cetra Speednova tws kulak içi Bluetooth oyuncu kulaklığı siparişi verdim. Ürünüm 06.11.2026 tarihinde kargoya verildi ve Kuryenet ile tarafıma gönderildi. 11’inde kargo hareketlerinde önce yaşadığım şehre giriş yaptığı, kısa süre sonra dağıtıma çıktığı ve ardından da adreste olmama rağmen “adreste bulunamadı” notuyla teslim edilemediği bilgisi işlendi.

Oysa gün boyu evdeydim ve telefonum 24 saat açık olmasına rağmen ne herhangi bir arama ne de kapıya gelen bir kurye olmadı. Buna rağmen sistemde benim adreste olmadığım, teslim edilemediğim yönünde gerçeği yansıtmayan bir kayıt oluşturulmuş. Sonrasında Kuryenet ve Turkcell Pasaj tarafıyla defalarca görüştüm, ayrıca Kuryenet’e e-posta da attım, ancak buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorun çözülmedi.

Ürünün bir an önce, hiçbir bahane üretilmeden Muğla Marmaris’teki adresime acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Kuryenet’in gerçeği yansıtmayan “adreste yok” bildiriminin düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.