to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kulaklık Teslimatında 6 Gün Gecikme Ve İletişim Sorunu
Turkcell üzerinden internetten kulaklık siparişi verdim. Ürünün en geç 1 günde kargoda olacağı belirtilmesine rağmen Kuryenet aracılığıyla yapılan teslimat süreci altıncı gününe girdi ve hala elime ulaşmadı. Kuryenet’in sitesinde görünen bilgiye göre kargom üç gün önce acenteye teslim edilmiş görünüyor, ancak o günden beri aynı acentede bekliyor ve herhangi bir hareket olmuyor.
Kuryenet’in telefon hattını aradığımda da sadece takip numarası girişi yaptırılıyor, yanlış numara uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde bir muhatapla konuşamıyorum. Bu süreçte ne Kuryenet’ten ne de Turkcell’den teslimatla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.
Yakında taşınacağım için zamanım çok kısıtlı. Kulaklığın en geç yarın ya da sonraki 2 gün içinde dağıtıma çıkarılıp teslim edilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Kuryenet takip ekranında görünen 100005720236 numaralı kaydın acilen incelenmesini ve teslimatın hızlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Bugün 5. Gün olmakla birlikte hala bir geri dönüş olmadı. 2 kere Turkcell müşteri hizmetlerinden sizinle de iletişim kurduk fakat sonuç aynı. En kısa sürede geri dönüş yapmanızı, ve kargomun elime ulaşmasını 3. Kez talep ediyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
