Kuryenet Kulaklık Teslimatında 6 Gün Gecikme Ve İletişim Sorunu

Turkcell üzerinden internetten kulaklık siparişi verdim. Ürünün en geç 1 günde kargoda olacağı belirtilmesine rağmen Kuryenet aracılığıyla yapılan teslimat süreci altıncı gününe girdi ve hala elime ulaşmadı. Kuryenet’in sitesinde görünen bilgiye göre kargom üç gün önce acenteye teslim edilmiş görünüyor, ancak o günden beri aynı acentede bekliyor ve herhangi bir hareket olmuyor.

Kuryenet’in telefon hattını aradığımda da sadece takip numarası girişi yaptırılıyor, yanlış numara uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde bir muhatapla konuşamıyorum. Bu süreçte ne Kuryenet’ten ne de Turkcell’den teslimatla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Yakında taşınacağım için zamanım çok kısıtlı. Kulaklığın en geç yarın ya da sonraki 2 gün içinde dağıtıma çıkarılıp teslim edilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Kuryenet takip ekranında görünen 100005720236 numaralı kaydın acilen incelenmesini ve teslimatın hızlandırılmasını istiyorum.