AirPods Teslimatı Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız Ve Güven Sorunu

Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım orijinal Airpods siparişim Kuryenet’e teslim edildi ancak yaşadığım süreç tam anlamıyla bir sorumsuzluk örneğidir. “Adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi” mesajı gönderildi fakat belirtilen saatler içerisinde İş yerindeydim telefonla aranmadım. Buna rağmen sisteme teslimat denemesi yapılmış gibi bilgi girilmesi kabul edilemez. Firmaya ulaşmak ise neredeyse imkansız. Müşteri hizmetleri yok denecek kadar yetersiz, kimseye ulaşamıyorsunuz ve ürününüzün nerede olduğunu öğrenemiyorsunuz. Özellikle yüksek tutarlı elektronik ürünlerde bu kadar denetimsiz ve şeffaf olmayan bir sürecin işletilmesi ciddi bir güven problemi yaratmaktadır.
Kuryenin gerçekten adrese gelip gelmediğinin GPS ve dağıtım kayıtlarıyla detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün güvenli şekilde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere gerekli tüm resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı ve yaşanan mağduriyeti her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim.
1 değil 2 değil haddini aşan bir firma her seferinde.