Kuryenet Teslim Edilememiş Telefon, Yanıltıcı Bilgi Ve Müşteri Hizmetinde İletişim Sorunu

Turkcell Pasaj üzerinden Galaxy A26 model telefon siparişi verdim ve ürünüm Kuryenet kargoya teslim edildi. Yaklaşık 30 Haziran’dan beri kargomun teslim edilmesini bekliyorum. Bugün hiçbir şekilde kapım çalınmadı ve apartmana kimse gelmediği halde, “adreste bulunmadığınız için teslim edilememiştir” şeklinde mesaj aldım. Evde bütün gün olmamıza rağmen hem bina hem de daire girişine ait kamera kayıtlarını kontrol ettiğimizde apartmana gelen herhangi bir kurye olmadığını açıkça görüyoruz.

Turkcell Pasaj ve Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise hiçbir şekilde bir “insan” ile görüşemiyorum, her şey telesekreter üzerinden ilerliyor ve yaşadığım sorunla ilgili destek alamıyorum. Sipariş ve takip numaralarım olmasına rağmen günlerdir mağdur edilmekteyim.

Telefonumun bir an önce doğru adrese, bana teslim edilmesini ve hiç gelmediği halde sisteme “adreste yok” bilgisi giren kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.