to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgi Alınamıyor
21.09.2026 tarihinde saat 08.29’da Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden magsafe ürünü için 20267522468 numaralı siparişi verdim. Ancak bugün 24.09.2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takipte 1000005719664 numaralı gönderim 3 gündür sürekli “transfer/acenteye sevk aşamasında” görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.
Turkcell Pasaj ile görüştüğümde bunun “normal süreç” olduğu söylenerek geçiştirildim, Kuryenet tarafında ise muhatap bulamıyor, hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Ne teslimat tarihi netleşiyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor. Yıl 2026 olmuş, şehir içindeki bir gönderi sanki yurt dışından geliyormuş gibi günlerce aynı aşamada bekletiliyor.
Ürünümün bir an önce teslim edilmesini, teslimatın daha fazla gecikmesi halinde ise siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmeler ve iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Bana mantıklı bir açıklama yapılmayacaksa aramasın mantıklı açıklamadan kasıt teknolojinin sınırları zorladığı bir çağda güvercinin ayağına bağlasanız çoktan gelmişti kargom
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim iyi çalışmalar dilerim.
