Sipariş Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgi Alınamıyor

21.09.2026 tarihinde saat 08.29’da Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden magsafe ürünü için 20267522468 numaralı siparişi verdim. Ancak bugün 24.09.2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takipte 1000005719664 numaralı gönderim 3 gündür sürekli “transfer/acenteye sevk aşamasında” görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.

Turkcell Pasaj ile görüştüğümde bunun “normal süreç” olduğu söylenerek geçiştirildim, Kuryenet tarafında ise muhatap bulamıyor, hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Ne teslimat tarihi netleşiyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor. Yıl 2026 olmuş, şehir içindeki bir gönderi sanki yurt dışından geliyormuş gibi günlerce aynı aşamada bekletiliyor.

Ürünümün bir an önce teslim edilmesini, teslimatın daha fazla gecikmesi halinde ise siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmeler ve iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.