to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'ten Banka Kartlarının Tesliminde Süreç Sorunu Ve Yaşlı Babanın Mağduriyeti
Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası’ndan gönderilen 5200*******25 ve 5200*******04 takip numaralı iki banka kartımız günlerdir Sincan/Ankara’daki acentelerinde bekletiliyor, dağıtıma çıkarılmıyor. Biri 2 Eylül, diğeri 11 Eylül tarihinden beri şubede görünmesine rağmen herhangi bir hareket yok ve bu nedenle özellikle yaşlı babamın bankacılık işlemleri aksadı, ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Kuryenet çağrı merkezini defalarca aradım ancak sesli yanıt sistemi otomatik olarak görüşmeyi sonlandırıyor, hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanamıyorum. Mail ve internet sitesindeki şikayet formlarını da defalarca doldurdum, buna rağmen tarafıma tek bir açıklama yapılmadı, sadece otomatik form doldurma linki gönderildi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Kartlarımızın acil olarak dağıtıma çıkarılmasını ve tesliminin sağlanmasını, ayrıca bu gecikmenin gerekçesi ve süreç boyunca ulaşabileceğimiz net bir muhatap konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
