Kuryenet Teslimat Sorunu: Banka Kartı Açıkta Kalıyor

Ziraat Bankası’ndan gönderilen banka kartım 02.09.2026 tarihinden beri Kuryenet üzerinden bana teslim edilmedi. Kuryenet’in takip ekranında kartımın “Kuryenet" şeklinde görünen bir acentede beklediği yazıyor; ancak acentenin açık adresi belirtilmediği için nereye başvuracağımı da bilemiyorum.

Bu süre boyunca adresime herhangi bir kurye gelmedi, kapıma not bırakılmadı ve bana hiçbir telefon da açılmadı. Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen telefona cevap veren kimseye ulaşamadım; bu nedenle süreç tamamen tıkanmış durumda.

Kartımın üzerinde yazan 5200*******76 numaralı Kuryenet takip numarasıyla yaptığım sorgulamalarda hâlâ aynı “acentede bekliyor” ifadesi görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Hem kartımı kullanamadığım için mağdur ediliyorum, hem de kuryeye ulaşamadığım için süreci takip edemiyorum.

Kartımın en kısa sürede güncel adresime teslim edilmesini veya istemem halinde kartın Ziraat Bankası şubesine geri gönderilerek oradan teslim alabileceğim şekilde sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.