Ziraat Bankası Kartım Kuryenet’te Konya Acentesinde Günlerdir Bekliyor

Ziraat Bankası tarafından tarafıma gönderilen banka kartım, Kuryenet aracılığıyla günlerdir tarafıma teslim edilmiyor. Kuryenet takip ekranında gönderimin Konya ili, Sahibata Mahallesi’indeki acenteye ulaştığı görülmesine rağmen herhangi bir dağıtım işlemi yapılmıyor.

Kuryenet’in kargo takip sisteminden kontrol ettiğimde Ziraat Bankası a. Ş. Tarafından gönderilen kartımın ilgili acentede beklediğini açıkça görebiliyorum. Buna rağmen günlerdir ne dağıtıma çıkarılıyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Kuryenet’i telefonla aradığımda yalnızca telesekreter üzerinden kartın şubede/acentede olduğu bilgisi verilip görüşme sonlandırılıyor, hiçbir şekilde yetkili bir kişiye bağlanamıyorum ve kartımın neden dağıtıma çıkarılmadığı konusunda bilgi alamıyorum.

Takip numaram 5200*******28 olup, sistemde gönderi detayları açık şekilde görülmesine rağmen kartım tarafıma ulaştırılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Banka kartım henüz elime geçmediği için bankacılık işlemlerimi gerçekleştirmekte zorlanıyorum ve günlük finansal işlemlerimde aksaklıklar oluşuyor.

Kartımın neden günlerdir acentede bekletildiğinin açıklanmasını, Konya Sahibata Mahallesi acentesinde bulunan kartımın ivedilikle dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma telefon veya SMS yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.