to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartım Kuryenet’te Konya Acentesinde Günlerdir Bekliyor
Ziraat Bankası tarafından tarafıma gönderilen banka kartım, Kuryenet aracılığıyla günlerdir tarafıma teslim edilmiyor. Kuryenet takip ekranında gönderimin Konya ili, Sahibata Mahallesi’indeki acenteye ulaştığı görülmesine rağmen herhangi bir dağıtım işlemi yapılmıyor.
Kuryenet’in kargo takip sisteminden kontrol ettiğimde Ziraat Bankası a. Ş. Tarafından gönderilen kartımın ilgili acentede beklediğini açıkça görebiliyorum. Buna rağmen günlerdir ne dağıtıma çıkarılıyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Kuryenet’i telefonla aradığımda yalnızca telesekreter üzerinden kartın şubede/acentede olduğu bilgisi verilip görüşme sonlandırılıyor, hiçbir şekilde yetkili bir kişiye bağlanamıyorum ve kartımın neden dağıtıma çıkarılmadığı konusunda bilgi alamıyorum.
Takip numaram 5200*******28 olup, sistemde gönderi detayları açık şekilde görülmesine rağmen kartım tarafıma ulaştırılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Banka kartım henüz elime geçmediği için bankacılık işlemlerimi gerçekleştirmekte zorlanıyorum ve günlük finansal işlemlerimde aksaklıklar oluşuyor.
Kartımın neden günlerdir acentede bekletildiğinin açıklanmasını, Konya Sahibata Mahallesi acentesinde bulunan kartımın ivedilikle dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma telefon veya SMS yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Daha önce kartımın günlerce acentede bekletilmesi ve dağıtıma çıkarılmaması nedeniyle şikayette bulunmuştum. Şikayetimin ardından takip bilgilerim güncellendi ve kartımın bugün dağıtıma çıkacağı belirtildi. Bugün saat 10.26’da tarafıma “teslim edilemedi, tekrar gelmesi için tıklayın” şeklinde mesaj gönderildi. Ancak bu durum gerçeği yansıtmamaktadır. Belirtilen saatte evdeydik. Kurye tarafından telefonla aranmadık, kapımız çalınmadı ve zilimize dahi basılmadı. Adresimize herhangi bir teslimat girişimi yapıldığına dair hiçbir durum olmadı. Kurye adrese gelmeden teslimatın başarısız olarak sisteme işlenmesi kabul edilemez. Günlerdir beklediğim banka kartımın teslimatı bu şekilde tekrar geciktirilerek mağduriyetim artırılmaktadır. Kuryenet’ten talebim; bu durumun incelenmesi, kurye tarafından gerçekten adrese gidilip gidilmediğinin kontrol edilmesi ve kartımın en kısa sürede, gerçek bir teslimat girişimi yapılarak tarafıma ulaştırılmasıdır. Ayrıca teslimatın neden “teslim edilemedi” olarak kaydedildiği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve kartımın daha fazla bekletilmemesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
En kısa zamanda kartımın tarife teslim edilmesine istiyorum
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Ne zaman geçecekler 20 gün oldu hala kargomu alamadım kargom şu anda nerede hangi şubede
Merhaba, Gönderiniz dağıtımdadır Gönderiniz teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
