to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’ten Aldığım Kredi Kartı Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Kayıtlar Oluşturuldu
Akbank kredi kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderildi; ancak adresimde olmadığım ve bana ulaşılamadığı gerekçesiyle üç kez dağıtıma çıkarılıp “teslim edilemedi” denilerek geri gönderildi. Kuryenet’in sitesindeki takip ekranında 07.09.2026 tarihinde acenteye sevk edildiği, 09.09.2026 tarihinden itibaren de birkaç kez dağıtıma çıkarıldığı, en son 17.09.2026 itibarıyla teslim edilmeden iade sürecine girdiği görünüyor.
Sistemde her seferinde “dağıtıma çıkıldı – teslim edilemedi” yazmasına rağmen ne bir telefon araması aldım ne de kapımın ziline basıldı; herhangi bir şekilde bilgilendirilmedim. 444 93 93 numarasını aradığımda da canlı destekle görüşme imkanı sunulmuyor, müşteri numaramı girdiğimde yalnızca “size ulaşılamadı, teslimat geri gitti” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum ve kimseye derdimi anlatamıyorum.
Hiç aranmadığım ve kapıma dahi gelinmediği halde sistemde bana ulaşılamamış gibi gösterilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı. Akbank tarafından gönderilen kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla en kısa sürede yeniden aynı adrese, gerçek bir teslimat denemesi yapılarak ve mümkünse öncesinde telefonla aranarak teslim edilmesini, gerekli incelemenin yapılıp bu tür asılsız “teslim edilemedi” kayıtlarının da düzeltilmesini talep ediyorum.
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
Kartım elime pazar günü ulaştı. Teşekkürler
