Kuryenet Tarafından Kredi Kartı Teslim Edilemedi, Akbank Yardımcı Olmadı

Akbank’a ait kredi kartım 31 Temmuz 2026 tarihinden bu yana Kurye.net firması tarafından bir türlü teslim edilmedi. Kurye firması olarak Kuryenet’in görevlendirildiğine dair Akbank’tan bilgilendirme mesajı aldım, hatta mesajda kartıma ait barkod numarası ve Kuryenet bilgileri de yer alıyor. Geçtiğimiz cumartesi günü kartın teslim edileceği belirtilmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve kart hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte firmanın ulaşılamaz olması asıl mağduriyetimi oluşturmaktadır. 444 9 393 numaralı çağrı merkezi üzerinden defalarca arama yapmama rağmen telefon her seferinde yüzüme kapatıldı, sağlıklı tek bir görüşme bile gerçekleştiremedim. Ayrıca daha önce acentelerine gitmeme rağmen yerlerin kapalı olması nedeniyle fiziksel olarak da kimseye ulaşamadım. Akbank ile durumu paylaştığımda ise bana, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı ve Kuryenet ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak zaten Kuryenet’e hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Herhangi bir adresin fiilen faaliyet göstermemesi, telefonların açılmaması ve müşterilerin tamamen sahipsiz bırakılması, bu firmanın ne kadar ciddiyetsiz çalıştığını gösteriyor. Sorumluluklarını yerine getirmeyen, müşterilerini mağdur eden ve ulaşılamayan bu yapının, banka gibi kurumlar tarafından tercih edilmesinin de son derece yanlış olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Kuryenet’e kesinlikle itibar edilmemesi gerektiğini, bu firmayla çalışmayı düşünen herkesin iki kere düşünmesini özellikle belirtmek istiyorum.

Kartımın bir an önce tarafıma güvenli şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyet hakkında Kuryenet’ten yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.