Kredi Kartı Teslim Edilmedi: Akbank Ve Kuryenet'ten İletişimsizlik

Akbank’tan tarafıma gönderilen kredi kartım, Kuryenet tarafından 16.06.2026’dan bu yana bir türlü teslim edilmiyor. İlk etapta adres yetersizliği gerekçe gösterilerek teslim edilemediği bilgisi paylaşıldı, ardından adresim güncellendi. Buna rağmen gönderim uzun süre sistemde sadece “transferde” olarak göründü. Daha sonra acenteye ulaştığında ise bu kez dağıtıma bile çıkmadan yine “teslim edilemedi” bilgisi girildi. Bu süreçte tam 3 kez adres güncellemesi yapılmasına rağmen kartım hala elime ulaşmadı.

Akbank çağrı merkezi ile 2 kez görüştüm, her seferinde talep açıldığı ve adresimin düzeltildiği söylendi ancak sonuç değişmedi, kartım gelmedi. Kuryenet’i ise yaklaşık 10 kez telefonla aramama rağmen hiçbir seferinde müşteri temsilcisine bağlanma imkanı bulamadım. Bulunduğu şubeye gittiğimde ise kapalıydı ve hiçbir şekilde firmaya ulaşamadım.

16.06.2026 tarihinden bu yana kartımı bekliyorum ve hem banka hem de kargo firması tarafındaki bu iletişimsizlik ve özensizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Akbank’tan, Kuryenet ile süreci etkin bir şekilde takip ederek kredi kartımın acilen doğru ve güncel adresime, en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.