Kredi Kartım Acentede Bekliyor Ve İletişim Kurulamıyor

23.07.2026 tarihinde Akbank kredi kartı başvurusu yaptım ve kartımın Kuryenet aracılığıyla gönderildiği bilgisi paylaşıldı. Aradan günler geçmesine rağmen ne herhangi bir teslimat yapıldı ne de tarafıma bir arama ya da bilgilendirme sağlandı.

Kuryenet takip ekranına girdiğimde gönderimin “teslim edilemedi, acentede bekliyor” şeklinde göründüğünü fark ettim. Sistemde telefon numaram kayıtlı olmasına rağmen bir kez bile aranmadım ve kartım hâlâ acentede bekletiliyor. Gönderimin Bursa Yıldırım’daki acentede olduğunu görüyorum ancak şirketle hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramıyoruz.

Bu süreçte hem bankamla hem de Kuryenet ile uğraşarak zaman kaybediyorum ve 9 gündür kartıma ulaşamıyorum. Kartımın daha fazla bekletilmeden güncel adresime en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca yaşanan iletişimsizlik ve gecikme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.