to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’te Yanlış Teslimat Bilgisi Kredi Kartımın Güvenliğini Tehlikeye Attı
18.09.2026 tarihinde saat 18.46’da, Kuryenet üzerinden tarafıma gönderilen kredi kartımın teslimat durumu sorgulamasında “adrese geldi, teslim edilmedi” ibaresi görünmesine rağmen, o saatte adrese herhangi bir kurye gelmedi ve hiçbir şekilde zil çalınmadı.
Bu durum üzerine Kuryenet ile iletişime geçtiğimde de kargonun adrese gelmediği, teslimatın fiilen yapılmadığı ortaya çıktı. Buna rağmen sistemde gönderinin adrese geldiği şeklinde yanlış bilgi yer alması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır. İçinde banka kredi kartımın bulunduğu bu gönderinin güvenli ve doğru bir şekilde, gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini ve teslimat sürecinin şeffaf bir şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Ayrıca, sistemde gerçeği yansıtmayan “adrese geldi, teslim edilmedi” bilgisinin neden ve nasıl işlendiğinin incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
VakıfBank kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesini 9 gündür bekliyorum. 9 gün önce Kuryenet tarafından aranarak kart teslimi için bilgi verildi ancak daha sonra “adrese yok, adres bulunamadı” denilerek kartım teslim edilmedi.
Oysa verdiğim adreste herhangi bir sorun yok ve sürekli ulaşılabilir durumdayım. Buna rağmen tekrar ne arandım ne de yeniden dağıtıma çıkarıldığına dair bir bilgi verildi, kartım hala elime ulaşmadı.
Kuryenet’in VakıfBank’tan gelen kredi kartımı vakit kaybetmeden yeniden dağıtıma çıkararak, en kısa sürede güncel adresime teslim etmesini ve bu gecikmenin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
