to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatında Evde Olmama Rağmen Ulaşılamadı Mesajı Alıyorum
12 Ekim Pazar günü saat 18.21’de Kuryenet’ten “size ulaşamadık” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa o saatte evdeydim, ne kapı zili çalındı ne de telefonla arandım. Aynı durum 15 Ekim’de, bugün saat 12.18’de tekrarlandı; yine herhangi bir arama veya zile basma olmadı, buna rağmen “ulaşılamadı” mesajı aldım.
Teslimat adresim doğru olmasına rağmen, kuryenin bana ulaşmak için hiçbir girişimde bulunmaması nedeniyle kredi kartı teslimatım hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca gönderi takibi için bir link gönderildi, herhangi bir temsilciyle görüşemedim ve sorunum çözülmedi.
Kredi kartımın bir an önce tarafıma teslim edilmesi ve kargo dağıtıcısının gerçekten adresime gelerek bana ulaşması konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca, çalıştığım için dağıtıma çıkılmadan önce mutlaka telefonla aranarak iletişim kurulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
