Kredi Kartı Tesliminde Sorumsuzluk Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Kuryenet aracılığıyla gönderilen kredi kartımın teslimat sürecinde ciddi bir sorumsuzlukla karşılaştım. Kartımın tahmini teslim tarihi 26.08.2026 olarak bildirilmiş olmasına rağmen, kargo takip ekranında “dağıtıma çıktı – teslim edilemedi, adreste bulunamadı” şeklinde not girildiğini görüyorum. Teslimat adresi, 24 saat güvenlik bulunan bir iş yeri olmasına rağmen böyle bir not düşülmesini asla kabul etmiyorum.

Gönderinin teslim edileceği adreste gün boyu güvenlik ve personel bulunuyor, buna rağmen ne arama yapıldı ne de gerçekten adrese gelinmiş gibi bir izlenim var. Acil olan kredi kartım, bu sorumsuzluk nedeniyle ne kadar gecikecek ve ne zaman elime ulaşacak belli değil. Ayrıca firmanızı telefonla aradığımda bir müşteri temsilcisine bile bağlanamıyor, telefonlara yanıt alamıyoruz.

Kuryenin gerçekten adrese gelmeden “adreste yok” şeklinde işlem yapması ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmamız nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kredi kartımın bir an önce doğru adrese teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.