Kuryenet'in Ziraat Bankası Kredi Kartı Teslimindeki Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik

Ziraat Bankası tarafından gönderilen kredi kartım, Kuryenet tarafından 27.10.2026 tarihinde teslim alınmış, takip ekranında 31.10.2026 tarihinde Antalya Kepez Şafak acentesine teslim edildiği görülmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Her gün mesai saatleri içinde verdiğim adreste olmama rağmen herhangi bir kurye gelmedi, kapıya not bırakılmadı, arama yapılmadı.

Takip numaram 5200*******66 olan gönderim için 444 9 393 numaralı Kuryenet hattını aradığımda da sadece sesli yanıt sistemi ile gönderinin nerede olduğunu öğrendim; bunun dışında hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Şafak Mahallesi’ndeki acenteye gidip kendim teslim almak istesem de ne bir muhatap bulabildim ne de ulaşabileceğim bir şube veya acente telefonu var.

En basit bir kargo firması bile normal bir kargoyu en geç birkaç gün içinde teslim ederken, aynı mahalledeki bir adresten diğerine gidecek tek bir zarfın günlerdir beklemesi ve karşımda konuşabileceğim kimsenin olmaması kabul edilemez. Günlük harcamalarım için kullandığım ve başka hiçbir bankada kredi kartım olmadığı için bu karta acil şekilde ihtiyacım var.

Kuryenet’in kartımı ya en kısa sürede adresime teslim etmesini ya da Şafak Mahallesi’ndeki acenteden elden teslim alabileceğim şekilde gerekli yönlendirmeyi yapmasını, ayrıca bu iletişim ve teslimat aksaklığıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.