Kuryenet Teslim Edildi Gösteriyor, Paycell Kartım Elime Ulaşmadı

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen Paycell kartım, 19.09.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken bana ulaşmadı. Buna rağmen Kuryenet’in kendi takip ekranında 446076111702 takip numaralı gönderimin “Gönderiniz teslim edilmiştir” şeklinde göründüğünü fark ettim. Ben ise ne herhangi bir kurye ziyareti aldım ne de imza attım, kargo kesinlikle tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat adresim İstanbul Büyükçekmece Kumburgaz bölgesinde yer alıyor. O tarihten bu yana yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kargom halen ortada yok ve sistemsel olarak teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Durumu bildirmek ve bilgi almak için Kuryenet müşteri hizmetlerini 444 93 93 numaralı hattan defalarca aradım. Fakat aramalarım 5 saniye içinde otomatik olarak sonlandırılıyor, hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum ve geri dönüş yapılmıyor. Mail yoluyla da iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi.

Hem kartımın kayıp durumunun açıklığa kavuşturulmasını hem de gerçekte teslimat yapılmadığı halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilen bu hatanın ivedilikle araştırılmasını istiyorum. Paycell kartımın acilen doğru adrese, bizzat bana teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.