Kuryenet Sim Kartı Teslim Edilmedi, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Kuryenet aracılığıyla Turkcell’den gönderilen sim kartımın takip numarası 493116000998 olan kargom 17 Haziran’dan beri elime ulaşmadı. Sistemde “dağıtıma çıkarıldı, teslim edilemedi” görünüyor ancak ben evde olmama rağmen teslim edilmedi ve herhangi bir şekilde aranmadım ya da kapım çalınmadı. Günlerdir aynı şekilde bekliyorum ve kargoma ulaşamıyorum.

İzmir Buca’da bulunuyorum ve bu süre boyunca Kuryenet müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de çözüm sunuluyor. Sürekli benzer şikayetler alan bir firmanın hâlâ bu kadar ilgisiz ve iletişimsiz olması gerçekten kabul edilemez.

Acil olarak sim kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçerek kargomun durumu hakkında açık, net bilgi vermesini istiyorum.