to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatında Günlerce Sessizlik Ve Canlı Destek Yokluğu
Turkcell üzerinden satın aldığım cep telefonumun Kuryenet aracılığıyla teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 5 Nisan’da verdiğim sipariş 7 Nisan’da kargoya verildi ve takip numaram 100005685316. Kuryenet takip ekranında gönderimin İzmir Urla bölgesinde teslimatı yapacak son taşıma acentesine ulaştığı bilgisi 3 gündür aynı şekilde duruyor, ancak ne arayan oluyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.
Kuryenet’in sabit hatlı merkez numarasını aradığımda yalnızca otomatik cevap sistemiyle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Otomatik sistemde gönderim hâlâ “sevk aşamasında” görünürken, takip kodu üzerinden detaylı sorgulamada gönderinin teslimat için son taşıma acentesine ulaştığı açıkça yazıyor. Buna rağmen günlerdir hiçbir hareket olmuyor ve teslimat gerçekleştirilmiyor.
Şubenin açık adresi paylaşılmadığı için gidip kargomu kendim alma imkanım da bulunmuyor. İnternette Kuryenet hakkında benzer şekilde yüzlerce şikayet olduğunu görmek de sürece olan güvenimi tamamen zedeliyor. Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen bugün içerisinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
