to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Sevk Aşamasında Günlerce Durağan, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Turkcell Pasaj üzerinden yaptığım alışverişe ait, Kuryenet tarafından taşınan 100005695684 numaralı gönderim 25 Mayıs’tan bu yana “sevk aşamasında” görünüyor ancak hiçbir hareket yok. Günlerdir aynı durumda bekliyor ve kargom bir türlü teslim edilmiyor.
Bu süreçte Kuryenet’in müşteri hizmetleri dahil olmak üzere tüm iletişim kanallarını denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, ne net bir bilgi alabildim ne de teslimatla ilgili somut bir adım atıldı. Süreç tamamen belirsiz ilerliyor.
Gönderimin daha fazla gecikmeden, hiçbir bahane üretilmeden acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Henüz otomatik mailler dışında asla gerçek bir muhatap bulamadım. 10gün sonra yalan bilgi verdikleri ortaya çıktı çünkü henüz şubeye gelmeyen kargo için teslimat görünüyordu ama daha dün şubeye geldi diye güncellediler. İki gündür anlamsız bir şekilde şubede kargom bekliyor... Bana dönüş yapan yok. Bende tüm numaraları aradım ama asla müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ben inat ettim verdikleri tüm yalan belgelerin resimleri ile hem CİMER'e hem de Hakem Heyeti'ne başvurdum beni bu kadar uğraştırmaya hakları yok. Resmen kargoma el koydular ve benim olan bir şey için ben bilgi alamıyorum
Merhaba, Gönderiniz dağıtım dadır Kartınızın teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
