Kuryenet Gönderiminde Adreste Bulunamadı, Teslimat Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Kuryenet aracılığıyla Turkcell internet sitesi üzerinden tarafıma gönderilen, 458115099649 takip numaralı kargom için sistemde “adreste bulamadık” notu düşülmesine rağmen ne bir şey geldi ne de herhangi bir arama yapıldı. 24.12.2025 tarihinde bu şekilde kayıt oluşturulmuş görünmesine karşın, Ankara Etimesgut’taki adresime hiçbir teslimat girişimi yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda benden gönderi numarasını girmemi istiyor; numarayı girdiğimde ise yalnızca mesaj gönderip tekrar internet sitesine yönlendiriyor ve her seferinde aynı döngü yaşanıyor. Bu süreçte doğru düzgün bir muhatap bulamıyor, kargomun nerede olduğu hakkında da net bir bilgi alamıyorum.

Kargomun daha fazla gecikmeden, bir an önce doğru adrese teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, anlaşılır ve kalıcı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.