to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslim Etmiyor Kuveyt Türk Kartlarım 1 Aydır Beklemede
Kuveyt Türk bankasına ait banka kartı ve kredi kartı gönderilerim yaklaşık bir aydır Kuryenet tarafından teslim edilmiyor. Gönderilerim 16 Nisan’da yola çıktı olarak görünüyor. 18 Nisan tarihinde ise sisteme evime gelindiğine dair kayıt düşülmüş, ancak o gün kesinlikle kimse gelmedi ve herhangi bir not ya da haber de bırakılmadı. 18 Nisan’dan sonra da sistemde hiçbir hareket görünmüyor.
İki adet gönderim bulunuyor ve takip numaraları 732610506895 ve 732610501351. Her ikisi de Ankara Bağlıca Acentesi sorumluluğunda görünüyor. Kuryenet’in internet sitesi üzerinden defalarca yeniden randevu oluşturmama ve hem site üzerinden hem de banka aracılığıyla şikayet kayıtları oluşturmama rağmen gönderiler dağıtıma çıkarılmadı. Acente adreslerine hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde ulaşılamadığı için gidip elden teslim alma imkanım da olmadı.
Bu süreçte Kuveyt Türk ile de görüştüm, şikayet kaydı oluşturuldu ve tarafıma şikayetin ilgili acenteye iletildiği, gönderilerin en kısa sürede dağıtıma çıkarılacağına dair bildirim yapıldı; ancak buna rağmen hâlâ bir gelişme yok. Kuryenet’te müşteri temsilcisine ulaşmak da mümkün olmuyor, aradığımda sadece otomatik sistemle muhatap olabiliyorum.
Uzun süredir bekleyen bu iki kartımın Ankara Bağlıca Acentesi tarafından daha fazla geciktirilmeden acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
Hala gönderim teslim edilmedi. İletişime de geçilmedi.
Sayın Bahadır Bey, Öncelikle, Kuveyt Türk banka kartı ve kredi kartı gönderilerinizin bir ay boyunca teslim edilmemesi ve bu süreçte yaşadığınız sıkıntılar için içtenlikle özür dileriz. 16 Nisan’da yola çıktığını gösteren sistem kayıtları, 18 Nisan’da ise evinize gelindiği bildirimi almanız, ancak hiçbir teslimat gerçekleşmemesi ve iletişim eksikliği yaşamanız gerçekten üzücü. Bahsettiğiniz iki gönderinin (732610506895 ve 732610501351) Ankara Bağlıca Acentesi sorumluluğunda olduğunu ve bu acenteyle iletişim kuramadığınızı anlıyoruz. Sorununuzun hızlı bir şekilde çözülmesi için aşağıdaki adımları hemen uygulayacağız: 1. **Acenteyle doğrudan temas:** Bağlıca Acentesi ile acil bir iletişim kurarak gönderilerinizin dağıtıma çıkarılmasını sağlayacağız. 2. **Hızlı teslimat:** Kartlarınızın en kısa sürede adresinize teslim edilmesi için öncelikli bir sevkiyat talebi oluşturacağız. 3. **Takip ve bilgilendirme:** Gönderilerinizin yeni durumunu anlık olarak takip edecek ve size kesin teslimat tarihini bildireceğiz. Her adımı titizlikle izleyip, kartlarınızın adresinize ulaşmasıyla ilgili sizi bilgilendireceğiz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim problemleri için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Gönderilerim yaklaşık bir ay gecikmeli olarak teslim edildi, başka bir gelişme yaşanmadı.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
