Kuryenet Teslim Etmiyor Kuveyt Türk Kartlarım 1 Aydır Beklemede

Kuveyt Türk bankasına ait banka kartı ve kredi kartı gönderilerim yaklaşık bir aydır Kuryenet tarafından teslim edilmiyor. Gönderilerim 16 Nisan’da yola çıktı olarak görünüyor. 18 Nisan tarihinde ise sisteme evime gelindiğine dair kayıt düşülmüş, ancak o gün kesinlikle kimse gelmedi ve herhangi bir not ya da haber de bırakılmadı. 18 Nisan’dan sonra da sistemde hiçbir hareket görünmüyor.

İki adet gönderim bulunuyor ve takip numaraları 732610506895 ve 732610501351. Her ikisi de Ankara Bağlıca Acentesi sorumluluğunda görünüyor. Kuryenet’in internet sitesi üzerinden defalarca yeniden randevu oluşturmama ve hem site üzerinden hem de banka aracılığıyla şikayet kayıtları oluşturmama rağmen gönderiler dağıtıma çıkarılmadı. Acente adreslerine hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde ulaşılamadığı için gidip elden teslim alma imkanım da olmadı.

Bu süreçte Kuveyt Türk ile de görüştüm, şikayet kaydı oluşturuldu ve tarafıma şikayetin ilgili acenteye iletildiği, gönderilerin en kısa sürede dağıtıma çıkarılacağına dair bildirim yapıldı; ancak buna rağmen hâlâ bir gelişme yok. Kuryenet’te müşteri temsilcisine ulaşmak da mümkün olmuyor, aradığımda sadece otomatik sistemle muhatap olabiliyorum.

Uzun süredir bekleyen bu iki kartımın Ankara Bağlıca Acentesi tarafından daha fazla geciktirilmeden acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.